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Promising Digitization


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Promising Digitization


Die welt digitalisiert sich

Wie eine Riesenwelle baut sich die Digitaliserung langsam auf und erfasst zunächst dynamische Industrien wie den Handel oder die Medienlandschaft. In den letzten Jahren erfasst diese Welle nun auch stark regulierte oder maschinell geprägte Sektoren, wie das Bankenwesen oder die Automobilindustrie. In naher Zukunft wird auch das Staats- und Gesellschaftswesen die Auswirkungen der digitalen Disruption spüren.

Unternehmen und Institutionen haben nur eine Chance die Riesenwelle Digitalisierung zu überleben:

Sie müssen lernen auf der Digitalisierungswelle zu surfen.

Und genau dabei helfen wir Ihnen.

 

 

Was wir machen

 

Digitale Transformation ist in aller Munde, aber nur die Wenigsten wissen was das wirklich bedeutet.

Im Grunde geht es um drei Kernthemen, bei denen wir Sie unterstützen:

 

Fokus auf Customer Experience legen

Das einzelne Kundenerlebnis war für den Erfolg eines Unternehmens noch nie so wichtig, wie in der heutigen Zeit. Unternehmen müssen heute in der Lage sein ihre Produkte und Dienstleistungen auf die jeweiligen Kundenbedürfnisse maßzuschneidern - und zwar vor, während und nach einer Kaufentscheidung des Kunden.

Wir helfen Unternehmen dabei, die richtigen Fragen zu stellen um die eigene Zukunftsfähigkeit zu überprüfen:

Wie genau kenne ich jeden Einzelnen meiner Kunden?

Wo erreiche ich meinen Kunden am Besten?

Wie kann ich den Verkaufsprozess digital unterstützen?

Wie empfinden Kunden unseren Service nach dem Kauf eines Produkts?

Wie oft und wie lange benutzt ein Kunde unser Produkt?

Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde wiederholt Produkte bei mir einkauft?

 
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Operationale Prozesse digitalisieren und modernisieren
Seit der Einführung der ersten EDV-Systeme in den 1970er Jahren werden interne Prozesse immer weiter digitalisiert - hauptsächlich um Prozesse zu beschleunigen und Kosten zu senken.

Die Digitalisierung findet dabei vor allen Dingen auf mobilen Endgeräten statt, die E-Mail wird über kurz oder lang durch Messenger ersetzt und das klassische webbasierte Intranet wird ebenfalls bald Geschichte sein. 

Mitarbeiter verlangen heute, dass Kommunikation und Kollaboration mobil und ortsungebunden passiert. Gleichzeitig fallen dadurch wesentlich mehr und genauere Daten an, die sowohl die Transparenz steigern als auch völlig neue Arten der Performance-Messung möglich machen.

 

Neue Geschäftsmodelle identifizieren und umsetzen
Den wohl stärksten Effekt hat die Digitalisierung auf bestehende und zukünftige Geschäftsmodelle. Auch stark regulierte oder maschinenintensive Industrien werden von neuen digitalen Geschäftsmodellen förmlich überrollt, angefangen vom stationären Einzelhandel über die Taxi-Industrie bis hin zum Bankenwesen und zur Automobilindustrie.

Start-Ups haben dabei den großen Vorteil, dass sie sich ohne Altlasten und mit extrem hohen Tempo auf die neuen Kundenwünsche einstellen können.

Traditionelle Unternehmen haben oft Angst vor Selbst-Kannibalisierung und Änderung der bisherigen Arbeitsweise.

Im ersten Schritt ist für die Identifikation und Umsetzung von neuen Geschäftsmodellen oftmals ein Kultur- und Organisationswandel nötig. Das ist für etablierte Unternehmen oft ein schwieriger und teilweise auch schmerzhafter Prozess, der viel Fingerspitzengefühl im Umgang mit Top-Managern benötigt.

Wir begleiten Sie bei diesem Prozess und geben Ihnen die richtigen Tools an die Hand um sich nachhaltig fit für die Zukunft zu machen.

 
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Eine Auswahl unserer Referenzen